Przegląd

Nasza polityka zwrotów i refundacji trwa 30 dni. Jeśli od daty zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.

Aby móc dokonać zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre rodzaje produktów są wyłączone z możliwości zwrotu. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów higienicznych lub intymnych, materiałów niebezpiecznych, ani substancji łatwopalnych (cieczy lub gazów).

Dodatkowe przedmioty niepodlegające zwrotowi:

  • Karty podarunkowe
  • Produkty w formie oprogramowania do pobrania
  • Niektóre produkty zdrowotne i do pielęgnacji osobistej

Aby zakończyć proces zwrotu, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta.

W niektórych sytuacjach możliwy jest jedynie częściowy zwrot pieniędzy:

  • Książka z wyraźnymi śladami użytkowania
  • CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, które zostały otwarte
  • Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas
  • Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od dostawy

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru zwróconego przedmiotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, rozpoczniemy proces refundacji i poprosimy Cię o dane dotyczące metody płatności.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej — może upłynąć trochę czasu zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Później skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeśli zrobiłeś to wszystko, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@onnokids.pl.

Wymiany

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, napisz do nas na info@onnokids.pl i wyślij produkt na adres: ul. Graniczna 9, Sękocin Nowy, 05-090.

Zwroty – wysyłka

Aby zwrócić produkt, wyślij go na adres: ul. Graniczna 9, Sękocin Nowy, 05-090.

Jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki związanych ze zwrotem produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dostarczenie wymienionego produktu może się różnić.

Jeśli zwracasz droższe przedmioty, rozważ skorzystanie z usługi przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twój zwracany przedmiot.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem info@onnokids.pl.